Problemløsning i praksis: slik kan virksomheter gå fra utfordring til løsning
Det kan være vanskelig å finne gode løsninger på store utfordringer. Gode og riktige metoder er det som skal til for å lykkes med problemløsning.
Har dere prøvd det meste uten å komme helt i mål? Det er neppe folka det er noe i veien med. Ikke innsatsen heller, men selve prosessen.
For det er ingen tvil om at mange lederteam og arbeidsgrupper jobber hardt når de skal finne de beste løsningene på store utfordringer. Men når løsningene ikke kommer, og resultatene uteblir, er det gjerne fordi de mangler gode verktøy, god struktur, og godt fasiliterte løsningsprosesser.
Problemløsning er en ferdighet
Ifølge Harvard Business Review er en av de største utfordringene til mange bedrifter at de går rett til løsninger uten å definere problemet godt nok først.
Dette kan fort føre til at en enten prøver å løse “feil” problem i stedet for å finne den reelle årsaken til problemet, eller at en ikke kommer opp med de beste løsningene på utfordringen.
Hvis du kjenner deg igjen i dette, så kan vi trygt si at vi vet hvordan du har hatt det. Vi har ikke tall på hvor mange ganger vi selv har gått rett til et forsøk på å finne løsninger når vi har støtt på en stor utfordring.
Og, joda: det har funket når problemene ikke var for omfattende. Men når det var større utfordringer som måtte løses, og ikke minst utfordringer som var viktige for å få framdrift i virksomheten, gikk det som oftest ikke all verden.
For å si det mild.
Altfor ofte har vi endt opp med dårlige løsninger, eller ingen løsninger i det hele tatt. Og de få gangene løsningene likevel ga gode resultater, var det gjerne basert på flaks – ikke fordi vi tok spesielt gode valg.
Vi har rett og slett ikke erkjent at problemløsningsprosesser er ferdigheter som må utvikles og jobbes med.
Hva kjennetegner effektiv problemløsning?
Problemløsning er med andre ord en ferdighet som det er grunnleggende å ha for å utvikle gode løsninger.
Men hva med selve problemløsningsprosessen?
Gode problemløsningsprosesser har noen fellestrekk:
Tydelig problemforståelse
Tverrfaglig samarbeid
Bruk av strukturert metodikk
Nøytral fasilitering
Problemforståelse handler om at før du prøver å løse noe, må du være 100 % sikker på hva du egentlig prøver å løse.
Det høres jo beint fram banalt ut, men forskning fra MIT Sloan viser at 50 % av beslutninger i team blir tatt på grunnlag av uklare problemformulinger.
Betenkelig? Absolutt! Mulig å gjøre noe med det? Definitivt!
Tverrfaglig samarbeid betyr at en bør sette sammen team med ulik bakgrunn og kompetanse i problemløsningsarbeid.
I tillegg til at sammensetningen er viktig for å få fram de beste løsningene, er det viktig at alle i teamet får like muligheter til å komme til med forslagene sine.
I en godt fasilitert workshop blir det alltid brukt teknikker for at alle kommer til orde, og at en får belyst saken fra flere vinkler.
Strukturert metodikk er helt essensielt for å lykkes med problemløsning. En designdrevet tankegang er smart å følge for å få nok innsikt til å løse det riktige problemet.
Designdrevet innovasjon, design thinking, design sprint og spesialutviklede problemløsningsworkshoper er metodikk og prosesser som er mye brukt – og som virkelig fungerer.
Når du har det grunnleggende på plass, er det viktig å ha en nøytral fasilitator for å gjennomføre problemløsningsprosessen godt. En intern fasilitator kan brukes hvis hen har kompetansen som skal til, men en ekstern bidragsyter er som regel ikke farget av holdninger og meninger internt i virksomheten – noe som også er viktig for å finne de beste løsningene.
Strukturerte workshoper gir gode løsninger
Problemløsning er grunnleggende å jobbe med i alle bedrifter som har et ønske om å overleve og vokse. Men når du står fast, trenger du ikke nødvendigvis bruke mer tid eller prøve hardere. Kanskje er det en bedre prosess, for eksempel en workshop som trengs?
En problemløsningsworkshop kan hjelpe bedrifter med å komme fram til den beste løsningen raskere.
Det er lett å tenke at en workshop er «et koselig avbrekk i hverdagen». Men riktig brukt er en godt designet og godt fasilitert problemløsningsworkshop en god investering for å løse det som hindrer vekst, effektivitet eller innovasjon i en virksomhet.
Er du nysgjerrig på hvordan virksomheten du jobber i kan løse viktige problemer?
Ta en prat med oss, eller book en gratis 1-timers kartleggingsworkshop for å finne ut om en problemløsningsworkshop er riktig vei å gå.
Har du lyst til å ta virksomheten din fra 😢 til 🤩?
Vi deler verktøy, ærlige erfaringer og metoder som kan hjelpe deg i jobbhverdagen.
Som takk får du en sjekkliste for bedre framdrift – rett i innboksen.