Slik lager du en markedsplan: komplett guide
Hvordan lage en markedsplan, og hva bør den inneholde? Her får du en komplett guide og mal til markedsplan.
Det er ingen fastlåste regler for hva en markedsplan skal inneholde, men følger du denne guiden har du et godt grunnlag for å vite både hva planen bør inneholde, hvordan du utvikler den, og hvilke arbeidsmetoder som er mest effektive for å sikre at markedsplanen blir virkelig god.
Slik lager du en markedsplan
Slik er den ideelle prosessen når du skal lage en markedsplan:
Hvem skal være med? Finn ut hvem som skal være med i arbeidsgruppa, og hvordan dere skal jobbe for å få markedsplanen på plass.
Sjekk overordna strategi. Ta utgangspunkt i den overordna strategien i virksomheten, slik at dere er sikre på at markedsplanen bygger opp under de overordna målene som er satt.
Planperiode. Definer hvilken periode markedsplanen skal gjelde for.
Mål. Konkretiser det viktigste målet med planen.
Ressursbehov. Få på plass totalbudsjett og ressursbehov ellers.
Målgruppe (r). Beskriv de overordna målgruppene for planen, og litt om vurderingen som ligger bak valg av målgruppe.
Kanalvalg. Kartlegg hvilke markedsføringskanaler dere ønsker å bruke.
Utarbeid aktivitetsoversikten/tiltaksoversikten/handlingsplanen. Dette er oversikten over de viktigste tiltakene. Sørg for at du beskriver mål, målgruppe, hovedbudskap, KPI, tidsfrist og ansvarlig for hvert enkelt tiltak.
Markedsplanen: hvem bør være med?
Flere hoder som jobber sammen er som regel alltid bedre enn å jobbe alene. Hvis du har mulighet til å ha med flere, er det smart å sette sammen en arbeidsgruppe som er bredt sammensatt.
En eller flere fra markedsavdelingen er sjølsagt å ha med i arbeidet med å lage en markedsplan. Men det kan også være smart å ha med flere fra både salg og kundeservice.
Avhengig av hvilken kompetanse som finnes i virksomheten, kan det også være lurt å ha med en ekstern bidragsyter – for eksempel fra et en dedikert workshopfasilitator.
Slik jobber dere fram planen
Apropos fasilitator: er du så heldig å ha tilgang til en erfaren fasilitator som kan sikre framdrift og effektivitet i arbeidet med planen, så bør du så absolutte bruke hen.
Fasilitatoren kan være en intern ressurs, men i mange tilfeller er det smart å ha en ekstern fasilitator som kan være en nøytral part.
Workshop som arbeidsmetodikk øker sannsynligheten for at markedsplanen kommer raskt på plass, uten at det går på bekostning av kvaliteten. I alle fall hvis workshopen er designet godt og styrt av en god workshopfasilitator.
Dette bør på plass først
Når arbeidsøkta er i gang, er det første dere gjør å ta utgangspunkt i det overordna målet og den overordna strategien. Dette sikrer at markedsplanen «henger på greip» med de overordna strategiene.
Med dette som utgangspunkt, lager dere et kort sammendrag av planen. Dette bør også inkludere en kort situasjonsbeskrivelse, samt hvilken periode planen skal gjelde for.
Konkretiser målet for markedsplanen
Neste post på programmet, er å definere det konkrete målet for planen. Et eksempel på et konkret mål kan være «20 nye kunder innen 31. desember».
Husk at målet må henge sammen med det overordna målet i virksomheten. En enkel måte å sørge for dette, er ved å stille kontrollspørsmålet «kan målet i markedsplanen bidra til at vi når det overordna målet hos oss». Hvis svaret på det er et klart «ja», er det bare å gå videre i arbeidet.
Her kan dere også si noe overordnet om hvordan dere kan følge med på måloppnåelse i planperioden, men dette er også spesifisert mer detaljert i tiltak/aktivitetsoversikten som kommer litt seinere i prosessen.
Avklar budsjett og andre ressurser
Når målet er på plass, er det på tide finne ut hvor mye som kan brukes av ressurser for å iverksette og følge opp tiltakene i planen.
Her er det ikke snakk om «bare» økonomiske ressurser, men også personal:
Hvor mye har dere å rutte med (økonomiske ressurser)?
Hvor mye tid har dere mulighet til å bruke internt?
Hvilken intern kompetanse har dere tilgjengelig for å gjennomføre tiltakene i planen?
Denne delen av arbeidet med markedsplanen er kritisk. Poenget er å tilpasse aktivitetsnivået etter det dere har råd til, og ikke minst mulighet til, å gjennomføre.
Har dere for eksempel begrenset med tid og/kompetanse til å gjennomføre tiltakene, må dere leie inn eksterne ressurser hvis dere har økonomisk mulighet til det.
For mange bedrifter vil det også være en god investering å få inn eksterne til gjennomføringen, slik at en sikrer optimal effekt av tiltakene.
Hvem er målgruppen(e)?
En beskrivelse av den/de overordna målgruppen(e) er også noe som alltid er en del av markedsplanen.
I innledningen kan dere gjerne også si noe kort om vurderingen som ligger bak valg av målgruppe. Valg av målgruppe må også sees i sammenheng med valg av kanaler og tiltak.
Kartlegg kanalene som skal brukes
Det neste som må på plass, er hvilke kanaler som skal brukes for de ulike tiltakene.
Dette er valg som sees i sammenheng med mål, målgrupper og hvilke ressurser dere har tilgang til. Hvis dere vurderer å bruke TikTok, men målgruppa ikke bruker denne kanalen i vesentlig grad, er det for eksempel ikke noe poeng i å bruke TikTok – samme hvor fristende det er.
Her er det lett å bomme, men tre kontrollspørsmål hjelper dere å kvalitetssikre kanalvalgene:
I hvilken grad når vi ut til målgruppa vår i denne kanalen?
Har vi ressurser til å bruke kanalen?
Er det sannsynlig at vi når målet i markedsplanen ved å bruke kanalen?
Igjen: bruker dere de riktige workshopøvelsene, så vil det bidra til at dere sammen kommer fram til de beste kanalvalgene.
Lag en tiltaksoversikt for markedsplanen
Selv om det er her mange starter, er det siste du bør gjøre å utarbeide selve plandokumentet for markedsplanen. Dette er en enkel oversikt over de viktigste tiltakene.
Sett det gjerne inn i en tabellvisning eller lignende, slik at det blir ekstra oversiktlig.
Dette bør være med i aktivitetsoversikten:
Hvilken kanal de ulike tiltakene skal gjennomføres i (Hvor)
Beskrivelse av viktigste aktivitetene/tiltakene (Hva/hvordan)
Overordnet tema/budskap og ev. handlingsoppfordring (CTA)
Målgruppe (Hvem)
Mål med hver enkelt aktivitet
KPI for hver aktivitet
Hvem som skal gjøre hva
Når hvert tiltak skal være gjennomført
Budsjett
Det kan være en fordel å skille mellom overordna aktiviteter, for eksempel enkeltstående, tidsbegrensa kampanjer dere vet skal gjennomføres, og aktiviteter som går jevnt over hele kampanjeperioden.
Her ser du et eksempel på hvordan tiltaksoversikten kan se ut:
Det finnes flere ulike verktøy du kan bruke for å lage en detaljert aktivitetsoversikt. Det enkleste (og beste?) er å bruke et helt vanlig regneark i for eksempel Excel, som de aller fleste likevel har tilgang til.
Her kan du laste ned gratis mal til aktivitetsoversikt i markedsplanen din. Denne kan du tilpasse akkurat som du vil.
Oppfølging er viktig
Etter at markedsplanen er spikret, starter den viktigste jobben. Det handler primært om gjennomføring av tiltak.
Som oftest vil det også være behov for å lage egne, og mer detaljerte planer, for de viktigste aktivitetene. Dette kan for eksempel være at dere må lage en kampanjeplan
For all del: husk at markedsplanen må følges opp jevnlig i planperioden.
I de fleste tilfeller er det ikke nødvendig at en eventuell prosjektleder henger over skuldrene til de som er ansvarlige for de ulike tiltakene.
Men det kan være lurt at en har en felles fot i bakken og evaluere markedsplanen, i alle fall hvert kvartal, for å se på resultatene så langt, og om det er noe som bør gjøres annerledes.
Lyst til å komme raskt og godt i gang med markedsplanarbeidet?
Last ned komplett guide til markedsplan + aktivitetsoversikt som regneark – helt gratis